若使用的是vivo手机，这是下载软件失败处理方法：
1、更换网络和时间段尝试；
2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到应用商店/游戏中心--存储--清除应用商店缓存的数据看看；
3、删除软件下载记录后再重新下载；
4、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到下载管理器--存储，清除数据缓存，再重新下载使用。