出现这种问题一般是系统中毒或系统文件缺失、损坏造成，建议尝试：
1、使用急救箱之类的软件全盘查杀和扫描系统文件缺失、异常设置，并修复系统。
2、如果使用急救箱之类的软件无效，建议重装原版系统。重装前，注意备份电脑桌面及C盘目录下的文件，下载好官网的驱动。
3、如果重装系统无法解决问题，问题的原因就可能是硬件损坏造成。如硬盘坏道，内存芯片损坏、硬件不兼容等